Transforme cada compra em cliente recorrente.
Programa completo de fidelidade: cashback, pontos, níveis, indicação e portal do cliente — tudo em um só lugar. Conecte sua loja em minutos e comece a aumentar recompra e ticket médio.
Balcão, site, ERP/PDV ou plataformas — o mesmo programa de fidelidade em todos os canais.+38%
LTV médio
+22%
Recompra em 30 dias
5 min
Pra ativar o programa
Por que fidelizar?
Sem um programa estruturado, cada venda nova custa caro e o cliente some depois da primeira compra.
CAC alto, cliente de uma vez só
Você investe em anúncios e tráfego, mas a maioria compra uma vez e não volta. Cada nova venda exige gastar de novo.
Concorrência só por preço
Quando o único diferencial é desconto, qualquer loja pode roubar seu cliente. Fidelização cria vínculo além do preço.
Pouca visibilidade da base
Sem saber quem volta, quanto gasta e quem está em risco de sumir, fica difícil tomar decisões de marketing e retenção.
O que é o Hero Loyalty?
Uma plataforma completa: você configura e acompanha pelo dashboard; seu cliente interage pelo portal da sua marca.
Para você, lojista
Dashboard com regras de cashback e pontos, analytics (RFM, coorte), fila de resgates, integrações e gestão de clientes.
Configure cashback, pontos, níveis e indicação em poucos cliques
Acompanhe receita, ticket médio e distribuição por tier
Aprove resgates PIX e gerencie cupons e API keys
Para seu cliente
Portal do cliente com a cara da sua loja: saldo, progresso de nível, código de indicação e opções de resgate. White-label no Enterprise.
Vê saldo de cashback e pontos após cada compra
Acompanha o nível atual e quanto falta pro próximo
Indica amigos e resgata em cupom, PIX ou desconto na loja
Do cadastro à primeira venda recompensada em poucos minutos.
Conecte sua loja
Instale em 1 clique para Shopify e Nuvemshop, ou use a API pública com chave.
Configure as regras
Defina percentual de cashback, pontos por real, níveis e bônus de indicação.
Ative seus clientes
Portal próprio com saldo, indicação e resgate de cupom direto no checkout.
Meça os resultados
Acompanhe receita, cashback emitido, evolução de tiers e retenção por coorte no dashboard.
Benefícios para sua loja
Um programa de fidelidade bem configurado impacta diretamente receita recorrente e custo de aquisição.
Mais recompra
Cashback e níveis dão motivo concreto para o cliente voltar — em vez de procurar outra loja na próxima compra.
Ticket médio maior
Multiplicadores por tier recompensam quem compra mais. Clientes sobem de nível e ganham benefícios maiores.
Novos clientes por indicação
Seu cliente vira promotor: compartilha o código e ambos ganham bônus na primeira compra do indicado.
Decisões com dados
RFM, retenção por coorte e evolução de receita mostram quem é campeão, quem está em risco e o que está funcionando.
Entenda quem volta a comprar
A retenção por coorte mostra, mês a mês, quantos clientes da sua loja voltam depois da primeira compra — sem planilhas nem jargão.
1. A coorte
Cada linha agrupa clientes pela data da primeira compra. Ex.: todos que compraram pela 1ª vez em jan/2025 formam uma coorte.
2. Os meses (M0, M1…)
M0 é o mês da 1ª compra. M1 é o mês seguinte, M2 o próximo, e assim por diante — até 12 meses.
3. A cor = retenção
Cada célula mostra quantos % da coorte compraram de novo naquele mês. Quanto mais escura, mais clientes voltaram.
Como usar na prática
Compare coortes lado a lado: uma linha mais escura que outra indica melhor retenção naquele período.
A queda de M0 para M1 costuma ser o sinal mais importante — é quando muitos clientes somem.
Use a linha Média para ver a tendência geral da loja, sem ruído de coortes pequenas.
Dois lados da fidelização
Você controla o programa; seu cliente sente o benefício em cada interação.
Painel do lojista
Visão geral com KPIs e gráfico de receita
Regras, integrações e fila de resgates
Analytics avançado com RFM e retenção por coorte
Portal do cliente
Saldo e histórico de movimentações
Barra de progresso até o próximo nível
Indicação e resgate em um clique
Tudo que seu programa precisa
Do cashback automático ao analytics avançado — sem precisar juntar várias ferramentas.
Cashback automático
Calcule cashback por compra com regras por nível e teto por pedido.
Pontos e níveis
Bronze, Prata, Ouro, Diamante — multiplicadores configuráveis.
Cupons resgatáveis
Gere códigos únicos pra usar no checkout, com expiração e auditoria.
Analytics em tempo real
Receita, ticket médio, segmentação RFM e retenção por coorte.
API e integrações
Webhook de Shopify e Nuvemshop, API pública com chave e pixel JS pra GTM.
Isolamento por loja
Cada lojista tem dados, regras e portal separados — multi-tenant sem misturar contas.
Programa de indicação
Código compartilhável no portal — bônus para quem indica e para o indicado na 1ª compra.
Resgates flexíveis
Cupom online, saque PIX (aprovação manual) ou desconto em loja física — você escolhe o que oferecer.
Integrações
Registre compras automaticamente ou manualmente — o programa é o mesmo em todos os canais.
Shopify
Webhook automático quando o pedido é pago — cashback creditado sem intervenção.
Nuvemshop / Tiendanube
Instalação em 1 clique com webhook verificado — ideal para lojas na América Latina.
API pública
Integre seu ERP, PDV ou checkout próprio com chave revogável e contrato OpenAPI.
Pixel GTM
Script JS que escuta eventos do dataLayer — perfeito para sites customizados.
Dashboard manual
Registre compras de balcão ou loja física direto no painel — mesmo programa omnichannel.
Integre com a gente via API REST
Conecte seu ERP, PDV ou checkout próprio em minutos. API REST documentada em OpenAPI, autenticação por chave e registro de compras idempotente — sem depender de plataforma de e-commerce.
Chave X-Api-Key
Autenticação simples por chave, gerada e revogável no painel. Uma chave por loja, escopo isolado.
Contrato OpenAPI
Especificação pública e Swagger interativo em /docs/public-api — gere clients e teste os endpoints direto do navegador.
Registro idempotente
POST /public/v1/purchases com externalOrderId: reenvie sem medo de creditar duas vezes. Cashback e pontos calculados na hora.
ERP, PDV e checkout
Do seu sistema de vendas ao seu site: envie a compra, libere o cashback e consulte o saldo do cliente por API.
Feito para o seu tipo de comércio
Panificadora, material de construção ou varejo — o Hero Loyalty se adapta ao seu negócio.
Panificadora e food retail
Cashback no balcão em segundos. Cliente identifica por telefone e resgata desconto na loja.
Material de construção
Ticket alto, retenção maior e indicação entre obras. Mesmo saldo no balcão e no portal.
Varejo e omnichannel
Site, PDV ou API — cupom, loja física e PIX no mesmo programa omnicanal.
Escolha o plano ideal
Comece no Essencial e evolua conforme sua base cresce. Sem surpresas no contrato.
Grátis
Para testar sem cartão
Grátis
Cashback e pontos configuráveis
4 níveis (Bronze → Diamante)
Portal do cliente
Widget do site (com marca Hero Loyalty)
Até 75 clientes ativos
Essencial
Para lojas começando a fidelizar
$29
/mês
Cashback e pontos configuráveis
4 níveis (Bronze → Diamante)
Portal do cliente
Nuvemshop nativo · Shopify via pixel
Até 300 clientes ativos
Completo
Para lojas em crescimento
$49
/mês
Tudo do Essencial
Programa de indicação com bônus
Analytics RFM e retenção por coorte
Pixel GTM e widget do site
Até 5.000 clientes ativos
Enterprise
Volume alto ou necessidades customizadas
$99
/mês
Tudo do Completo
API pública (API keys)
Onboarding dedicado e SLA
Integrações customizadas via API
Até 10.000 clientes ativos
Diamond
Marca própria e escala máxima
Sob consulta
Tudo do Enterprise
Portal white-label com sua marca
Domínio próprio (em implantação)
SLA prioritário e gerente dedicado
Até 25.000 clientes ativos
Tudo o que você precisa saber
Como o cashback chega até o cliente?
O saldo é creditado automaticamente após cada compra registrada — no balcão (caixa rápido), pela API pública, pelo pixel ou via integrações. O cliente acompanha tudo pelo portal da sua loja.
Preciso saber programar para usar?
Não. Você cria a loja, define as regras de cashback e pontos em poucos cliques e já pode registrar compras pelo dashboard. A API e o pixel existem para quem quer automatizar.
Funciona para loja física e online?
Sim. Compras podem entrar pelo caixa rápido no dashboard, pela API (ERP/PDV), pelo pixel no seu site ou pelas integrações com plataformas — tudo no mesmo programa.
Como funcionam os níveis (tiers)?
Bronze, Prata, Ouro e Diamante são calculados pelo gasto anual de cada cliente. Cada nível pode ter um percentual de cashback diferente, incentivando a recompra.
Consigo acompanhar os resultados?
O dashboard traz receita, cashback emitido, ticket médio, evolução ao longo do tempo, segmentação RFM e retenção por coorte — atualizados em tempo real.
Meus dados e os dos meus clientes estão seguros?
Sim. Cada loja é isolada (multi-tenant), o acesso é autenticado e as chaves de API podem ser revogadas a qualquer momento.
Como funcionam os resgates?
Você escolhe quais opções oferecer: cupom para usar no checkout online, saque via PIX (você aprova manualmente na fila de resgates) ou desconto em loja física. O cliente escolhe no portal.
O que o cliente vê no portal?
Saldo de cashback e pontos, nível atual com barra de progresso, histórico de movimentações, código de indicação para compartilhar e botão para resgatar conforme as opções que você habilitou.
Como funciona a indicação na prática?
O cliente A pega o código no portal e compartilha. O cliente B se cadastra com esse código. Na primeira compra de B, ambos recebem o bônus configurado — uma única vez por indicado.
Quanto tempo leva para começar?
Criar a loja e registrar a primeira compra no balcão leva minutos. Integrações com plataformas ou ERP/PDV via API pública seguem o mesmo ritmo — em geral menos de 5 minutos até o primeiro cashback.
O que é retenção por coorte?
É um jeito de ver quem volta a comprar depois da primeira visita. Agrupamos clientes pelo mês da 1ª compra (a coorte) e acompanhamos, mês a mês, quantos % compram de novo. Quanto mais escura a célula no heatmap, maior a retenção — assim você descobre se o programa está segurando a base ou se clientes somem logo após a primeira compra.
Comece a fidelizar hoje
Crie sua loja em 30 segundos no plano Essencial e teste com clientes reais — sem cartão de crédito.